1、销售订单已发货，顾客退货
1.做销售退货单
- 进入菜单：进销存》销售》销售退货 直接创建销售退货 或者 找到原销售订单下推退货单
- 做销售退货单，选择顾客需要退货的型号、数量，退货价格
- 审核销售退货单
- 仓库收到货后确认入库
2.客户已付款、需要退款，需要做以下操作
- 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户、勾选退货单，系统自动带出退货单金额（负数）
- 审核销售收款单，资金账户支出退款金额
2、销售订单部分发货，顾客退未发货产品
1.关闭销售订单
- 进入菜单：进销存》仓储》出库作业
- 找到出库作业单做异常完成：系统会把未发货的产品 生成负数的销售订单
2.需要退款，做以下操作
- 进入菜单：财务》资金管理》销售收款
- 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户
- 如果原单未收款完成，勾选原销售订单
- 勾选红冲单（金额负数）
- 系统自动汇总原销售单未收款金额与红单金额，差额就是需要退款的金额
- 如果差额为零：表示顾客未付款，审核销售收款单时资金账户不会支出金额，销售单会标记成收款完成
- 审核销售收款，退款完成
3、销售订单部分发货，顾客退全部产品
1.未发货产品做异常完成
- 进入菜单：进销存》仓储》出库作业
- 找到出库作业单做异常完成：系统会把未发货的产品 生成负数的销售订单
2.已发货产品做销售退货单
- 进入菜单：进销存》销售》销售退货 直接创建销售退货 或者 找到原销售订单下推退货单
- 做销售退货单，选择顾客需要退货的型号、数量，退货价格
- 审核销售退货单
- 仓库收到货后确认入库
3.需要退款，做以下操作
- 进入菜单：财务》资金管理》销售收款
- 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户
- 如果原单未收款完成，勾选原销售订单
- 勾选红冲单（金额负数）
- 勾选销售退货单（金额负数）
- 系统自动汇总原销售单未收款金额、红单金额、退货单金额，差额就是需要退款的金额
- 如果差额为零：表示顾客未付款，审核销售收款单时资金账户不会支出金额，销售单会标记成收款完成
- 审核销售收款，退款完成
4、销售订单已审核，顾客退全部产品
1.红冲整单
- 进入菜单：进销存》销售》销售订单 进行订单红冲
- 红冲后系统会生成负数的红单
2.需要退款，做以下操作
- 进入菜单：财务》资金管理》销售收款
- 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户
- 如果原单未收款完成，勾选原销售订单
- 勾选红冲单（金额负数）
- 系统自动汇总原销售单未收款金额、红单金额，差额就是需要退款的金额
- 如果差额为零：表示顾客未付款，审核销售收款单时资金账户不会支出金额，销售单会标记成收款完成
- 审核销售收款，退款完成
5、销售订单已审核，顾客退部分商品
1.红冲订单明细
- 进入菜单：进销存》销售》销售订单》编辑订单 选择明细行红冲
- 红冲后系统会生成负数的红单
2.需要退款，做以下操作
- 进入菜单：财务》资金管理》销售收款
- 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户
- 如果原单未收款完成，勾选原销售订单
- 勾选红冲单（金额负数）
- 系统自动汇总原销售单未收款金额、红单金额，差额就是需要退款的金额
- 如果差额为零：表示顾客未付款，审核销售收款单时资金账户不会支出金额，销售单会标记成收款完成
- 审核销售收款，退款完成