10.3.1 保养工单

访问路径：服务—保养服务—保养工单

创建

第一步：点击订单列表左上方的<创建>按钮，进入新增页面：

第二步：编辑新增页面内容，点击<保存>按钮，完成保养工单的创建。
【温馨提示】

联系电话可以输入已完成的安装单的联系电话，会自动带出联系人以及产品信息；联系电话也可以输入新的手机号码，输入联系人和其他信息。
没有选择服务员工，创建完成的订单状态为"制单"
选择服务员工，创建完成的订单状态为"已派工"
红色字段为必填。

派工

"制单"、"已拒接"、"暂挂"状态的订单，点击左侧多选框选中订单，可以选择多张保养单据同时派工，勾选完单据点击列表上方<派工>，可以针对单据安排对应的服务工，然后点击<保存>按钮，就会完成派工，订单就会变为"已派工"状态。

查看

所有状态的订单，点击<查看>按钮，查看界面包括：结算清单、保养措施、配件销售、关联产品、照片墙、服务工跟踪状态历史等信息；

调整

点击<调整>，可修改销售方式、服务产品、服务科目、产品信息、联系人信息、服务科目、预约服务时间等信息。

作废

"已派工"、"暂挂"等状态的订单，点击<作废>按钮，可将该保养工单作废。作废后的单不能操作，状态变为"已作废"。

编辑

当保养工单的状态为"制单"时，可以在操作栏点击<编辑>按钮，便会跳转到保养工单编辑页面，编辑完后点击保存即可。

删除

制单状态的订单，可以对订单进行删除操作。点击<删除>按钮，弹出提示，点击提示上的<确认>按钮，删除该条记录；点击提示上的<取消>按钮，则返回不删除。

导出

点击<导出EXCEL>按钮可将列表里所有数据导出到Excel表里：

导入

点击列表上方<导入>按钮，可批量导入数据,创建保养工单。
第一步：点击列表上方的<导入>按钮，在保养单导入页面点击<下载最新模板>填写好内容：

第二步：下载模板后，填写相应的数据，点击<选择>，选择保存的文件：

第三步：点击<上传文件>，完成导入。

下载附件

点击列表上方<下载附件>按钮，可将列表中的所有附件信息导出。

完工确认

对于【已完成】的单据可进行完工确认操作。点击操作栏的<审核>按钮进入审核工单界面，确认信息后点击<完工确认>按钮，完成完工确认操作后，工单状态变为"财务审核"。根据【结算清单】和【配件销售】内容生成相对应的服务收款单和销售订单。（参考"服务收款"和"销售订单"操作手册）
【温馨提示】

服务收款单生成时机根据业务配置生成，现在是以"财务审核"为时机生成服务收款单；
财务审核后结算清单会显示所有结算费用包括服务费、配件销售费、服务提成和工厂结算等费用，其中服务提成和工厂结算费用需要在对应的服务提成价格表和服务价格表配置后生成。（参考"服务主数据"的操作手册）
保养工单不生成远程公里费。

取消确认

对于"财务审核"单据，如有发现费用不对，可取消确认操作，点击操作栏的<审核>按钮进入审核工单界面，点击<取消确认>按钮，工单状态变为"已完成"。
注：取消确认首先需要把已生成对应的单据取消审核才能做取消确认确认操作。例如：配件销售生成的销售订单，需要先把销售订单变为制单状态，才能做取消确认操作。