本章简要说明软件操作手册(以下简称本手册)的目的、范围、名词定义和参考文件。
1.1 手册目的
用户操作手册编写目的是明确本系统的功能、软件的作用、功能的操作，帮助用户理解及操作本软件。
1.2 手册范围
本手册首先简要地介绍本系统结构以及软件环境，然后说明本系统为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤。关于系统详细软硬件结构、系统安装及系统运行维护方面的内容，请参考本系统的《系统安装手册》及《系统运行维护手册》。
本手册的使用者包括： 这里罗列手册的使用者。例如:
系统管理员
安装工
导购员
……
本手册各章节内容安排如下：
第一章 简介： 简单说明本手册的目的、范围、名词定义和参考文件。
第二章 系统运行环境： 详细阐述了系统运行应具备的环境条件
第三章 系统登录功能
第四章 系统管理： 阐明用户和角色的管理和分配具体操作
第五章 主数据： 描述了怎样使用系统去管理产品、往来单位、账务和策略等。
第六章 人事管理： 描述人力资源、位置管理、工资管理的具体操作
第七章 市场营销： 描述了对渠道、竞品、会员的一系列操作。
第八章 进销存： 描述了对采购、销售、库存管理的具体逻辑和操作。
第九章 服务： 描述配送、安装、维修服务等一系列操作。
第十章 财务：描述了资金、预算、费用管理等一系列操作。
第十一章 协同办公：详细重现了日常、流程、合同管理、会员管理的具体操作。
第十二章 报表中心：根据对应的筛选条件统计结果。
其中“第五章”、“第八章”与“第十一章”为本手册重点，希望使用者能深入了解。
1.3 名词定义
人事管理：是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。
市场营销：就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
进销存：是指企业管理过程中采购（进）—>入库（存）—>销售（销）的动态管理过程。进：指询价、采购到入库与付款的过程。销：指报价、销售到出库与收款的过程。存：指出入库之外，包括领料、退货、盘点、报损报溢、借入、借出、调拨等影响库存数量的动作。
协同办公：是利用网络、计算机、信息化，而提供给多人沟通、共享、协同一起办公的一块软件，给办公人员提供方便、快捷、降低成本，提高效率的一款在线软件。
角色管理：系统中用户的操作权限是通过角色来控制，角色可以理解为具备一定操作权限的用户组。
用户管理：是针对平台的使用者进行管理。包括：用户信息 、用户组设置、角色设定、用户的模块资源授权和具体动作权限分配等。
终端鉴权：是指验证用户是否拥有访问系统的权利。
调拨：对于存在多个仓库或分支机构的企业来说,将货品在不同仓库之间进行调拨,是一种较为常见的业务。
价格表：系统维护了价格表，在对应使用价格表的客户上会自动带出对应产品的价格，而该价格也即为价格表里面填写的价格。
预制：配置了低价审批策略的情况下，若报单的价格比最低价低的话单据点击提交的状态。
制单：单据中的信息正常填完完毕点击提交的状态。
审核：对应的上级领导确认单据信息正确，允许单据进行下一个流程。
驳回：单据信息填写有误上级领导驳回给予修改编辑。
完成：单据走通了所有的流程的一个正常状态。
异常完成：单据由于其他因素导致需要提前确认结束的一种强制性完成状态。