访问路径:服务—维修服务—维修派工
分派
"确认"状态的订单,点击左侧多选框选中订单,可以选择多张维修单据同时分派,勾选完单据点击列表上方<分派>,可弹出区域分派页面,选择分派的员工,点击<保存>按钮,就会完成分派,订单就会变为"已分派"状态。
【温馨提示】
- 分派主要用于大型分区域管理的企业,首先将维修单据分派到各个区域,其次各大区域在根据自身安排合理合适的派工,最后由维修工上门为客户维修。
- 分派不是必须要走的步骤,公司相关部门也可以直接将维修单据分派给对应的维修工。
派工
"确认"、"已分派"状态的订单,点击左侧多选框选中订单,可以选择多张维修单据同时派工,勾选完单据点击列表上方<派工>,可以针对单据安排对应的服务工以及辅助工,然后点击<保存>按钮,就会完成派工,订单就会变为"执行中"状态。
退回
点击"确认"状态订单操作栏的<退回>按钮,可将订单退回,订单就不会展示在【维修派工】列表里,【维修工单】里的订单状态变为"退回"。
查看
所有状态的订单,点击<查看>按钮,查看界面包括:服务详情、结算清单、配件销售、配件退货、旧件回收、关联产品、照片墙、服务工跟踪、回访、状态历史等信息;
发送短信
勾选需要发送短信的订单点击<发送短信>按钮








0 评论