1、销售订单已发货，顾客退货

1.做销售退货单

• 进入菜单：进销存》销售》销售退货 直接创建销售退货 或者  找到原销售订单下推退货单
• 做销售退货单，选择顾客需要退货的型号、数量，退货价格
• 审核销售退货单
• 仓库收到货后确认入库

2.客户已付款、需要退款，需要做以下操作

• 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户、勾选退货单，系统自动带出退货单金额（负数）
• 审核销售收款单，资金账户支出退款金额

2、销售订单部分发货，顾客退未发货产品

1.关闭销售订单

• 进入菜单：进销存》仓储》出库作业
• 找到出库作业单做异常完成：系统会把未发货的产品 生成负数的销售订单

2.需要退款，做以下操作

• 进入菜单：财务》资金管理》销售收款
• 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户
• 如果原单未收款完成，勾选原销售订单
• 勾选红冲单（金额负数）
• 系统自动汇总原销售单未收款金额与红单金额，差额就是需要退款的金额
• 如果差额为零：表示顾客未付款，审核销售收款单时资金账户不会支出金额，销售单会标记成收款完成
• 审核销售收款，退款完成

3、销售订单部分发货，顾客退全部产品

1.未发货产品做异常完成

• 进入菜单：进销存》仓储》出库作业
• 找到出库作业单做异常完成：系统会把未发货的产品 生成负数的销售订单

2.已发货产品做销售退货单

• 进入菜单：进销存》销售》销售退货 直接创建销售退货 或者  找到原销售订单下推退货单
• 做销售退货单，选择顾客需要退货的型号、数量，退货价格
• 审核销售退货单
• 仓库收到货后确认入库

3.需要退款，做以下操作

• 进入菜单：财务》资金管理》销售收款
• 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户
• 如果原单未收款完成，勾选原销售订单
• 勾选红冲单（金额负数）
• 勾选销售退货单（金额负数）
• 系统自动汇总原销售单未收款金额、红单金额、退货单金额，差额就是需要退款的金额
• 如果差额为零：表示顾客未付款，审核销售收款单时资金账户不会支出金额，销售单会标记成收款完成
• 审核销售收款，退款完成

4、销售订单已审核，顾客退全部产品

1.红冲整单

• 进入菜单：进销存》销售》销售订单  进行订单红冲
• 红冲后系统会生成负数的红单

2.需要退款，做以下操作

• 进入菜单：财务》资金管理》销售收款
• 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户
• 如果原单未收款完成，勾选原销售订单
• 勾选红冲单（金额负数）
• 系统自动汇总原销售单未收款金额、红单金额，差额就是需要退款的金额
• 如果差额为零：表示顾客未付款，审核销售收款单时资金账户不会支出金额，销售单会标记成收款完成
• 审核销售收款，退款完成

5、销售订单已审核，顾客退部分商品

1.红冲订单明细

• 进入菜单：进销存》销售》销售订单》编辑订单  选择明细行红冲
• 红冲后系统会生成负数的红单

2.需要退款，做以下操作

• 进入菜单：财务》资金管理》销售收款
• 创建销售收款单，选择结算客户，退款账户
• 如果原单未收款完成，勾选原销售订单
• 勾选红冲单（金额负数）
• 系统自动汇总原销售单未收款金额、红单金额，差额就是需要退款的金额
• 如果差额为零：表示顾客未付款，审核销售收款单时资金账户不会支出金额，销售单会标记成收款完成
• 审核销售收款，退款完成